Войти
Следить за новостями:
9 сентября 2015
Евгений Куйвашев обсудил с Алексеем Михеевым вопросы организации работы с обращениями граждан на Среднем Урале
Губернатор Свердловской области Евгений Куйвашев 9 сентября провел рабочую встречу с заместителем начальника Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций Алексеем Михеевым.
С 7 по 11 сентября в Свердловской области Администрация Президента Российской Федерации проводит контрольные мероприятия по проверке организации работы с обращениями граждан в исполнительных органах государственной власти и органах местного самоуправления. В ходе встречи Алексей Михеев представил губернатору отчет, подготовленный управлением.
Евгений Куйвашев отметил, что документ будет детально изучен, и областные власти сделают все, чтобы исправить имеющиеся недочеты. "Работа по выполнению решений, принятых должностными лицами, находится на моем постоянном личном контроле. В Свердловской области работа с обращениями граждан и в приемной Президента РФ, и в приемной губернатора организована в соответствии с требованиями федерального законодательства, и ведется в полном объеме. Если и есть отсрочка в исполнении тех или иных решений, то это связано лишь со сложностью оформления документации или длительностью решения той или иной ситуации", – отметил губернатор.
В качестве примера сложных ситуаций, которые требует значительное количество времени для решения, он привел газификацию отдаленных населенных пунктов, для которой необходимо большое количество согласований и времени для строительства газопровода через территории соседних муниципалитетов.
Алексей Михеев поблагодарил губернатора за работу с обращениями граждан, которая ведется в регионе, отметив, что в Свердловской области эта работа выстроена достойно. "Работа с обращениями граждан является зеркалом нашей работы – она четко показывает: кто работает, а кто не работает", – подчеркнул Михеев.
Отметим, что в Свердловской области функционирует единая система по работе с обращениями граждан – подать обращение в органы исполнительной власти региона можно через специализированный сервис: http://letters.midural.ru/
. Для подачи обращения гражданину необходимо заполнить форму – указать суть вопроса, прикрепить фотографии или копии документов, указать свои контактные данные. После отправки обращению присваивается индивидуальный номер. По этому номеру в режиме реального времени можно отслеживать ход и результаты рассмотрения обращения. Ответ на своё обращение гражданин может получить не только по почте России, но и на указанный при обращении электронный адрес. Система позволяет сократить сроки обработки и передачи обращения, ускорить получение ответа заявителем, получение справок и отчетов по единым формам, в том числе в соответствии с требованиями Администрации Президента РФ.
Кроме того, с 1 сентября 2015 года в Свердловской области начал работу сетевой справочный телефонный узел правительства региона. Звонки от граждан принимаются по телефону (343) 385-77-77.
Уполномоченные лица правительства Свердловской области ежемесячно проводят личный прием граждан в соответствии с утвержденным графиком. Информация о днях и времени проведения приемов размещена на официальном сайте правительства области (www.midural.ru) в разделе "График личного приема граждан". По итогам восьми месяцев 2015 года в правительстве Свердловской области проведено 111 приемов, в ходе которых принято 461 человек. Губернатор с начала года лично принял 15 граждан и рассмотрел 118 обращений.
Из Администрации Президента РФ за восемь месяцев 2015 года в правительство области поступило 5 445 обращений. Всего с начала года в региональное правительство поступило 16 125 обращений граждан.
