Войти
Следить за новостями:
19 марта 2013
Вопросы развития "скорой помощи" по поручению губернатора рассмотрят на президиуме правительства
Евгений Куйвашев 19 марта поручил областному Минздраву разобраться в причинах нарушения "скорой" нормативов прибытия на вызов в Екатеринбурге и выработать меры по повышению качества работы службы скорой медицинской помощи на Среднем Урале.
Поводом к встрече главы региона с министром здравоохранения Свердловской области Аркадием Белявским стало обращение к губернатору жителя Среднего Урала, к которому "скорая" ехала около 3 часов.
По словам министра, в соответствие с федеральным нормативом среднее время приезда кареты "скорой помощи" к пациенту не должно превышать 20 минут. Однако сегодня превышение норматива отмечается в Екатеринбурге, а также в отдельных отдаленных сельских территориях.
"В период сезонного эпидемического подъема заболеваемости простудными заболеваниями, когда большое количество людей заболевает, особенно детей, и родители вызывают "скорую" при повышении у ребенка температуры, срок приезда врачей иногда увеличивается. Здесь очень важна четкая организация работы "скорой" и, в частности, диспетчерской службы, чтобы предварительно обсудив симптомы, предупредить, что вызов будет обслужен в течение 40-45 минут, а не 20. Сказать: "Ждите, мы обязательно приедем", — это очень важная коммуникативная функция, которую должна выполнять "скорая", но которую, к сожалению, пока не выполняет", — сказал Аркадий Белявский.
Чтобы изменить ситуацию к лучшему областной Минздрав инициирует проведение тренингов, которые в том числе посвящены и налаживанию обратной связи с пациентами.
Повысить качество работы "скорой", рассчитывают в ведомстве, позволит и внедрение современных технологий.
Так, сегодня в СМП Среднего Урала работает автоматизированная диспетчерская информационная система (АДИС) и спутниковая ГЛОНАСС. "Все разговоры, которые проходят через скорую помощь сейчас записываются. То есть мы можем в любой момент понять, когда поступил вызов, кто его принимал, как фельдшер общался с пациентом, что ответил. Это, конечно, позволяет проводить определенную аналитическую работу и бороться с ошибками, которые иногда имеют место быть. Плюс внедрение ГЛОНАСС – в прошлом году ею были оснащены все машины скорой медицинской помощи. В 2013 году мы объединим функцию ГЛОНАСС с системой АДИС", — сказал Аркадий Белявский.
По его словам, это позволит диспетчеру лучше контролировать ситуацию и направлять на вызов ближайшую машину, а значит, служба сможет работать быстрее.
В Минздраве региона также планируют уже в этом году создать межмуниципальные центры СМП аналогичные тем, что были созданы в амбулаторно-поликлиническом и стационарном звеньях. "Здесь есть определенная проблема, связанная с взаимодействием муниципалитетов, но мы эту работу в 2013 году обязательно проведем", — отметил министр.
В случае получения сигналов от жителей региона о ненадлежащем исполнении своих обязанностей медиками Минздрав направляет запрос в то или иное территориальное управление здравоохранение, которое проводит проверку имеющихся фактов и информирует ведомство о принятых мерах.
Добавим, что в прошлом году на пульты диспетчеров "скорой" поступило 1,3 миллиона вызовов. Сегодня в Свердловской области работает 68 станций и отделений СМП, 8 из которых самостоятельные, остальные расположены на базе городских и районных больниц.
