Следить за новостями:


Версия для печати

24 ноября 2020

По поручению Президента РФ на Среднем Урале дали старт работе Центра управления регионом

Центр управления регионом (ЦУР) – призван стать единым координационным центром, объединив в себе все возможные каналы диалога органов власти и жителей, включая различные платформы обратной связи, социальные медиа и иные сервисы. 24 ноября он начал работать в Свердловской области.

По словам вице-губернатора Свердловской области Сергея Бидонько, регион своевременно выполнил поручение Президента России Владимира Путина, ключевой целью которого стало придание нового качества адресному диалогу власти с обществом.

"Это направление работы – не новое для Свердловской области. Взаимодействовать с жителями в социальных сетях мы начали еще в 2018 году, когда по поручению губернатора Евгения Владимировича Куйвашева была внедрена система реагирования на публикации жителей в социальных сетях. За все время обратную связь получили свыше 40 тысяч сигналов свердловчан. Считаю, это очень важное направление работы. И ЦУР, уверен, позволит нам придать ему хороший импульс. А уральцам — получить помощь в решении тех или иных вопросов, сделать обращение к органам власти еще более простым и оперативным", — сказал Сергей Бидонько в ходе визита в центр.

В ЦУРе он ознакомился с механизмом реагирования на сигналы жителей, когда информация из социальных сетей оперативно поступает в то или иное министерство или к муниципальным властям, которые либо разъясняют вопрос, либо принимают меры для скорейшего решения проблемы. Это не значит, что любая проблема – какой бы сложной она ни была – должна быть решена за условные 24 часа.

"Людям очень важно быть услышанными, разобраться в причинах происходящего, узнать о планах органов власти. И властям, с другой стороны, работа ЦУРа позволит на "тепловой карте" видеть общую картину еще более полно: где-то оперативно обратить внимание на работу муниципального транспорта, где-то в самые короткие сроки провести работы для восстановления дороги и тому подобное", — сказал вице-губернатор.

Общую картину по области в ЦУРе позволяет видеть "тепловая карта" региона, которая фиксирует всплески обращений и публикаций по той или иной теме в разных муниципалитетах и помогает властям эффективнее распределять ресурсы и реагировать в первую очередь на более актуальные вопросы.

Стоит отметить, что запуск Центра управления регионом не значит отказ от классических, зарекомендовавших себя институтов по работе с обращениями жителей — профильных подразделений в исполнительных органах госвласти и органах местного самоуправления, аппаратов омбудсменов, например, Уполномоченного по правам человека.

Вице-губернатор отметил, что они — мастера ювелирного решения вопросов, с которыми приходят люди. При этом социальные сети, интерактивные сервисы всё прочнее входят в жизнь людей. И написать в соцсеть стало обыденностью для современного человека.

"ЦУР создается не вместо, а вместе с привычными каналами взаимодействия. Государство идет всеми путями, которые позволяют отвечать на запросы людей", — подчеркнул Сергей Бидонько, добавив, что среди задач ЦУРа – формирование комплексной картины проблем на основании анализа обращений граждан с множества государственных и муниципальных сервисов.

Напомним, что создание ЦУРов в России курирует АНО "Диалог" в рамках федеральной целевой субсидии.

Назад к спискуНазад к списку

24 ноября 2020
Свердловская область получит дополнительно 2 миллиарда рублей из федерального бюджета

Свердловская область вошла в число 39 регионов страны, которые получат средства на поддержку стабильности бюджетных систем. К

18 ноября 2020
Алексей Орлов ознакомился с новыми подходами в строительстве социально важных объектов в Первоуральске

Первый заместитель губернатора Свердловской области Алексей Орлов с членами правительства ознакомились 18 ноября на производс

18 ноября 2020
Сергей Бидонько вручил медали волонтерам акции "#МыВместе" за помощь уральцам во время пандемии

Вице-губернатор Свердловской области Сергей Бидонько вручил свердловским волонтерам памятные медали "За бескорыстный вклад в 

Все новости в категории

Национальные проекты
Реализация Указа Президента РФ
Программа "Пятилетка развития"
О программе "Пятилетка развития".
Меры по предупреждению COVID-19
Актуально о мерах по предупреждению коронавирусной инфекции
#МыВместе
Общероссийская акция взаимопомощи
Информационный портал Свердловской области
Переход на Информационный портал Свердловской области
Система обращения с ТКО
О переходе на новую систему обращения с твердыми коммунальными отходами (ТКО)
Виртуальные и фото экскурсии
Виртуальные и фото экскурсии по Дому Севастьянова и выставкам, проводимым в резиденции губернатора
Резерв управленческих кадров
Информация о порядке формирования, подготовки и исключения из резерва управленческих кадров Свердловской области
Калькулятор энергосбережения
Свердловские специалисты разработали калькулятор, благодаря которому потребители смогут снизить свои энергозатраты
 
Закрыть слой Закрыть

Сайты государственных органов РФ и Свердловской области, муниципальных образований Свердловской области